Да, мы осуществляем доставку в субботу и воскресенье. Однако стоимость доставки в выходные может быть выше по сравнению с будними днями — это связано с увеличением расходов на логистику и работу водителей. Точную сумму вы можете уточнить у менеджера при оформлении заказа.
Да, изменение адреса возможно, но не позднее чем за 3 часа до планируемого выезда транспорта . Пожалуйста, своевременно сообщайте о любых изменениях нашим менеджерам по телефону или через онлайн-чат. Если машина уже выехала, перенаправление может быть невозможно или повлечь дополнительные расходы.
Если вы заметили повреждения товара при получении:
1. Немедленно сообщите об этом водителю или грузчику;
2. Сделайте фото повреждений для фиксации факта;
3. Позвоните нам или напишите в службу поддержки.
Мы оперативно организуем замену товара или вернем деньги согласно правилам возврата. Важно зафиксировать факт повреждения именно в момент получения.
Да, возможность доставки в определённое время согласовывается индивидуально. Мы стараемся учитывать пожелания клиентов, однако точное "часовое окно" доступно только при экспресс-доставке или по предварительному согласованию с менеджером.
Да, мы работаем со всеми районами Санкт-Петербурга и Ленинградской области. Для отдалённых населенных пунктов стоимость доставки рассчитывается индивидуально, исходя из расстояния и сложности маршрута. При оформлении заказа вы можете указать точный адрес, и наш менеджер предоставит вам полную информацию о стоимости и сроках доставки.
